Президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько, комментируя реакцию российских туристов на взрывы в курортных городах Турции, заявил: «К концу вчерашнего дня начали появляться единичные аннуляции».

«Время, конечно, покажет, но, откровенно говоря, мы не думаем, что будет сильная рефлексия, другой вопрос рынка в том смысле и обвал спроса», - добавил он.

«Другое дело, что все эти события накладываются на общие тенденции формирования спроса на Турцию. В этом году мы наблюдаем некое снижение, поэтому эти события могут на какой-то период несколько ускорить эти процессы», - отметил Шпилько. «Но, откровенно говоря, пока у нас нет оснований полагать, что влияние будет существенное», - подчеркнул он.

Шпилько отметил, мотивы отказа от поездки играют очень большую роль. «Но все эти вопросы должны регулироваться действующим законодательством, - продолжил он. - Это уже вопрос надо адресовать не к фирмам, а к государству. Если государство волнуется по поводу судьбы своих граждан, тогда оно давно бы урегулировало в законодательном порядке вопрос относительно трактовки понятия «форс-мажор». Потому что у нас сейчас суды по одним и тем же эксцессам принимают совершенно различные решения».

«Фирма должна выполнять то, что у нее написано в договоре, подписанном клиентом. Я думаю, что действующие договоры не трактуют данное обстоятельство, как основание для возврата средств. Если бы было официально объявлено Турцией или хотя бы Россией, что эта страна неблагоприятная для поездки российских граждан и так далее, как делают в Госдепе США, тогда выступали обстоятельства форс-мажорного характера», - подчеркнул Шпилько.

«По действующему закону о защите прав потребителей клиент имеет право потребовать свои средства обратно и защищать свои интересы в суде. Для Турции является основанием для решения этого вопроса тот же закон о защите прав потребителей и заключенный договор с клиентом, который в том числе предусматривает и штрафные санкции за отказ от поездки», - отметил он.

Шпилько добавил, что по действующему законодательству, скорее всего, клиенту будет возвращена часть средств в судебном или в досудебном порядке на основании фактически понесенных затрат компании.