Пресс-секретарь Ростуризма Сергей Синицын, комментируя слова пресс-секретаря РСТ Ирины Тюриной о том, что турфирмы не обязаны возмещать полную стоимость путевок туристам, отказавшимся от поездок в Турцию в связи с произошедшими накануне терактами, заявил: «Пора отказаться от принципа: «проданный товар обмену и возврату не подлежит» - и переходить к более цивилизованной форме общения с клиентом».

«Интересы бизнеса никто не отрицает», - добавил Синицын. Однако, продолжил он, когда «теоретически возникает опасность для жизни туристов», и они отказываются от туров по этой причине, турфирмы должны предложить им либо другое адекватное направление, либо вернуть стоимость тура.